Nisan Bilgisayar Ltd.Şti.

Firmamız hizmet anlayışı gereği ürününü en hızlı ve en güvenli bir biçimde teslim etmeyi amaçlar. Bu sebeple, zamanında veya gerektiği gibi teslim edilmeyen ürünleri iade etme hakkınız vardır.
Ürünün hızlı biçimde sevki için Firmamız bünyesinde Lojistik Destek birimi oluşturulmuş, Lojistik Bölgeler belirlenmiş ve sevkiyat için gerekli minimum YTL sipariş tutarları tanımlanmıştır.

1. Bölge
Beşevler	Bütün ürünler için sevkiyat vardır.
Bahçelievler
Emek
Balgat
Dikmen
Öveçler
Çankaya
2. Bölge
Kızılay	Bütün ürünler için sevkiyat vardır.
Sıhhıye
Esat
Yıldız
3. Bölge
Sincan	Minimum 400 YTL ürün siparişi ile sevkiyat vardır.
Etimesgut
Batıkent

Saat 09:00 ile 14:30 arasında verilen siparişleriniz gün içerisinde(saat 19:00 a kadar) teslim edilir.

Günde 2 kez, tek araç ile sevkiyat yapılır.
1. Sevkiyat çıkışı saat 10:30
2. Sevkiyat çıkışı saat 14:30

14:30 dan sonra verilen siparişlerinizin gün içinde teslim garantisi yoktur, ertesi gün teslim edilebilir.

Yukarıdaki sevkiyat bölgeleri dışından verilen veya minimum sipariş tutarını karşılamayan teslimatlar kargoya verilir. Kargo ücreti alıcıya aittir.

Kesinleşen siparişler yurtiçinde UPS Kargo firması tarafından teslim edilmektedir. Bazı illerde teslimat süreleri farklı olup minimum 1 gün, maksimum 7 günde ürününüz elinizde olacaktır.

Kargo ücreti, ürünlerin desi'si (hacim) ve teslim adresinin uzaklığına göre sistem tarafından otomatik olarak hesaplanmaktadır. Alışveriş işlemi bitmeden önceki, ödeme bilgileri sayfasında siparişinize ait kargo ücreti hesaplanacaktır ve bilgi amaçlı size bildirilecektir.

Kargo görevlisi, paketinizi teslim ederken kimlik soracak ve kimlik numaranızı not edecektir. Bu husus, sizin güvenliğiniz açısından gereklidir. Bu nedenle, kargo görevlilerine gerekli kolaylığı göstermenizi rica ederiz.

Eksik ürün veya hasarlı ürün gönderimi gibi durumlarda, dilerseniz diğer sipariş verdiğiniz tüm ürünleri de iade edebilirsiniz. Bu durumda, kargo ücreti düşülmek suretiyle ödediğiniz bedel kredi kartı hesabınıza iade edilecektir. Bu koşulların dışında, eksiksiz olarak teslim aldığınız ürünlerin iadesi ile ilgili talepleriniz Tüketici Kanunu'nun ilgili maddeleri gereğince değerlendirilecektir. Ürün iadesi ile ilgili tüm ayrıntıları aşağıda yer alan İade Prosedürünü okuyarak öğrenebilirsiniz.

Önemli NOT: Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Firmamızdan aldığınız tüm OEM ürünler minimum 2 yıl garantilidir. Ürün grubu, markası ve çeşidine göre garanti süreleri değişebilir, daha uzun olabilir.
Firmamızdan aldığınız her ürün, üretici firmasının garantisi altındadır.
Almış olduğunuz ürünü kullanmadan, tahrip etmeden/bozmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile (kutusu, yazılımları, kabloları...vb) iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası ile iade edebilirsiniz. Aşağıdaki Ürün İade Presödürünü inceleyiniz.

Garanti kapsamındaki ürünlerinizde arıza oluştuğunda, hiç bir müdahale etmeden, yetkisiz hiçbir servise götürmeden olduğu gibi servisimize getirmelisiniz.
Virüs bulaşmaları, yazılım, yazılım update, özellikle KORSAN YAZILIMlar garanti kapsamında değildir. Bu durumdaki ürünleri servisimiz kesinlikle kabul etmeyecektir.

Arıza Servisine verdiğiniz ürünün son durumunu sitemizin Arıza Takip bölümünden serino veya bakım no ile takip edebilirsiniz.

Tüketici Kanunu'nun ilgili maddeleri gereğince ürünü kullanmadan, tahrip etmeden/bozmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile (kutusu, yazılımları, kabloları...vb) iade edebilirsiniz. İade durumunda, ürün iade kabul yetkilileri iade alınan ürün(ler)i inceler, eksiksiz, hasarsız olduğunu tespit ettikten sonra ürün iade alınır. Müşterinin isteği doğrultusunda ücret iadesi yapılır veya yeni bir ürün ile değiştirilebilir.

Fırmamızın iade kabul yetkilileri üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.

Satın aldığınız ürünün arızalı çıkması halinde, garanti kapsamı dışına çıkmamanız ve mağdur olmamanız için hiçbir müdahalede bulunmamanız gerektiğini önemle hatırlatırız.